LPW Test- und Dienstleistungszentrum - rozhovor s Christianem Koblenzerem, LPW Reinigungssysteme

Čištění mezd v TDZ od LPW Reinigungssysteme na firemním místě v Riederichu (Obrázek: LPW)

Christian Koblenzer vede testovací a servisní centrum TDZ společnosti LPW Reinigungssysteme - a hledá na míru šité řešení pro zákazníky v oblasti průmyslového čištění součástek (obrázek: LPW)

Tým zákaznické podpory: zleva Christian Koblenzer, Georgia Karamanoglou (kontrola příjmu zboží, čištění mezd, finální kontrola a balení), Monique Schall (plánování schůzek, administrativa, tvorba nabídek), Chris Meschner (kondicionování zařízení), Mario Fritzmann (aplikovaný inženýr/technologický inženýr) (obrázek: LPW)

Monitorování procesu – důležitý stavební blok pro na míru šité zákaznické řešení v čištění technice (Obrázek: LPW)

Příprava a kondicionování čistících systémů je stejně důležité jako samotné čištění (obrázek: LPW)

Vnitřní čištění kapilár pro operaci očí: otvory určené k čištění jsou viditelné pouze pod mikroskopem (obrázek: LPW)

Christian Koblenzer je ve společnosti LPW Reinigungssysteme mimo jiné zodpovědný za Testovací a službní centrum (TDZ). V rozhovoru hovoří o své práci v TDZ, o tom, co se tam děje, a jak on a jeho tým nacházejí vhodná řešení pro speciální zákaznické úkoly v průmyslovém čištění dílů. Christian Koblenzer říká o své činnosti: „Jsme technologové. Dodáváme na míru a ne hotová řešení.“

„Pane Koblenzere, jste vedoucí zákaznické podpory ve společnosti LPW a ve svém obchodním oddělení mimo jiné také řídíte technické centrum a Testovací a službní centrum (TDZ) na firemním místě v Riederichu. Můžete stručně shrnout, co se tam děje a jaké možnosti svým zákazníkům nabízíte?"

Christian Koblenzer: „Na obou místech nabízíme našim zákazníkům profesionálně provedené předběžné a prověřovací zkoušky. Doprovázené důkladným poradenstvím jako základ pro na míru šité řešení. V technickém centru se zaměřujeme na čištění, pokud je v popředí technika čištění a běžný okolní vzduch nepředstavuje relevantní riziko kontaminace. V TDZ jdeme výrazně dále a staráme se o celý proces. Máme tam mimo jiné čistý prostor s integrovaným měřením částic ve vzduchu a vhodnými systémy zásobování médii. Zde můžeme za podmínek, které jsou kontrolované a sledovatelné, například při monitorování procesu, zvládnout i ty nejnáročnější úkoly z medicínského průmyslu, vysokovakuové techniky nebo optického průmyslu. Ale mnohem důležitější než technické vybavení je přístup k různým projektům. Vždy se s klientem nejprve ptáme, čeho chceme dosáhnout. Nejen z hlediska technické čistoty, ale i z hlediska požadavků na manipulaci, protokolů o šaržích nebo balení. Na základě toho rozhodneme, do jaké míry využijeme technické centrum a TDZ.“

„Kromě zkoušek provádíte v TDZ také outsourcingové čištění v malých sériích, že ano?"

Christian Koblenzer: „Přesně tak. TDZ je již téměř tři roky intenzivně využíváno pro velmi vysoce kvalitní a zákaznicky specifické outsourcingové čištění. Obecně na trhu nic nového. Velký rozdíl oproti jiným poskytovatelům služeb v čištění je však v tom, že vyvíjíme zákaznicky i produktově specifické procesy čištění, především pro kritické jednotlivé díly a malé série. Ty jsou přizpůsobeny požadavkům objednatele do nejmenších detailů, od kontroly příjmu zboží až po balení po čištění. Cesta obvykle začíná podrobnými rozhovory, doprovázenými testy čistitelnosti a kompatibility chemikálií. Poté navrhujeme procesy a přecházíme do fáze sladění, než začne samotné čištění dílů. Konečné analýzy v LPW nebo v akreditované laboratoři jsou detailně prodiskutovány. Stejně tak doprovodné vyšetření UV zářením nebo provádění speciálních testovacích rutin po čištění. Stručně řečeno: jsme technologové. Dodáváme na míru a ne hotová řešení. Z pohledu zákazníka to může znít trochu složitě, ale není to tak. To je naše odbornost, kterou transparentně sdílíme se svými klienty a pomáháme jim růst v nových oblastech.“

„Jaké technické vybavení a metody jsou k dispozici zákazníkům v TDZ?"

Christian Koblenzer: „V podstatě naše testovací a služební centrum nabízí řadu možností, jako takový švýcarský nůž. Začínáme kontrolou kvality dodávek. Ta často hraje velkou roli při dosažení co nejlepších výsledků čištění. Zde můžeme například sledovat specifická kritéria podle zákazníka, využít mikroskopii nebo kontrolovat poškození při přepravě. Podle kontaminace při příjmu pak dochází k přizpůsobené předčištění. Mimo jiné pomocí našeho vakuového procesu CNp, který zajišťuje odpovídající vstupní kvalitu pro finální čištění v ISO 7 čistém prostoru. Konečné čištění je definováno požadavky na čistotu a vlastnostmi dílu – podle toho přizpůsobíme třífázový systém čištění, který je určen pro jemné či ultra jemné čištění. Cílem je vždy snížit zbytkovou kontaminaci pomocí vysoce kvalitních oplachových a sušicích procesů pod stanovené limity. Dále je součástí vybavení naše speciálně vyvinutá jednotka pro zásobování ultračistou vodou. Čistý prostor lze plně zatemnit pro inspekci UV zářením. Navíc je vybaven mobilní laminar-flow jednotkou, která zajišťuje prostředí srovnatelné s ISO 5 pro inspekci, manipulaci a balení čištěných dílů.“

„Mnoho aplikací generuje velké množství dat relevantních pro proces. Jak tato data zaznamenáváte a dokumentujete?"

Christian Koblenzer: „Všechny procesy v zařízení a v čistém prostoru jsou od začátku dokumentovány v našem vlastním cloudovém systému. Díky tomu můžeme vše zaznamenávat bez papíru a v reálném čase. To nám umožňuje sledování v reálném čase, porovnání s laboratorními analýzami nebo i informovat zákazníka měsíce po dokončení, jak bylo které dílo baleno nebo zda se vyskytly nějaké odchylky.“

„Pane Koblenzere, řekl jste, že dodáváte na míru. S jakými speciálními úkoly čištění přicházejí zákazníci obvykle a jaká řešení hledají?"

Christian Koblenzer: „V podstatě jde vždy o díly s vysokou geometrickou složitostí, kritickými materiály nebo velmi vysokými požadavky na čistotu. Nebo o všechno najednou. To je naše hlavní kompetence. Často na začátku spolupráce zákazníci ještě přesně nevědí, co hledají. A právě zde vidíme naši roli v intenzivní podpoře a poradenství. Porovnáváme požadavky dílu s dostupnými metodami čištění, oplachu a sušení a často tak získáváme hlubší porozumění čistým výrobním procesům a integrované technice čištění.“

„Jak probíhá hledání vhodného řešení pro speciální zákaznické úkoly a jak na to vy a váš tým přistupujete?"

Christian Koblenzer: „Pokud bychom přirovnali TDZ k švýcarskému noži, náš tým zákaznické podpory je jako švýcarské hodinky. Každý z mých kolegů má své specializované pole, které perfektně zapadá do expertíz ostatních, a tak zákazníkům poskytujeme nejpřesnější výsledky nebo návrhy. Jak již bylo zmíněno, začínáme s koncepcí řešení při osobním rozhovoru o prvních bodech. Následuje často úvodní zkušební den. Před tím připravíme návrhy procesů a chemikálií a zkoumáme čistitelnost dílů, tedy jejich „cleanability“. Samotné čištění je doprovázeno průběžnými analýzami. Pokud je prokázáno, že splňujeme specifikace, přecházíme k finálnímu doladění. To zahrnuje návrh procesu od A do Z, včetně definice šarží, tvorby nabídky a plánování termínů doručení a vyzvednutí.“

„Z jakých odvětví průmyslu jsou vaše služby zvlášť využívány a jak se to v posledních letech případně změnilo a vyvíjelo?"

Christian Koblenzer: „Jak požadavky a díly stále více komplexní, stali jsme se v průběhu let experty na speciální aplikace. LPW je nyní mezinárodně známé a v oboru je žádané například v oblasti dodavatelů polovodičů, medicínského průmyslu, optického průmyslu nebo také v post-processingu aditivní výroby. V outsourcingovém čištění spolupracujeme s regionálními klienty i s čím dál větším počtem ze zahraničí v Evropě. Samozřejmě máme i zákazníky s méně náročnými požadavky na čištění. Rádi jim pomáháme například s ověřením počtu kusů pro plánovaný sériový vysoký objem.“

„Objevují se ve vaší práci v TDZ nějaké trendy, například zvýšený zájem o speciální čistící úkoly?"

Christian Koblenzer: „V posledních letech jsme zaznamenali výrazný nárůst poptávky po čištění v oblasti aditivní výroby. Odstranění prášku z vysoce komplexních geometrických tvarů představuje vedle finálního čištění skutečnou výzvu pro všechny účastníky trhu. S naším vysoce výkonným procesem CNp a zkušenostmi z outsourcingu a konstrukce zařízení však naši zákazníci dokážou tyto úkoly řešit skvěle. Navíc roste využití a potřeba nasazení této technologicky pokročilé metody v prostředích s vysokou čistotou.“

„Jaké byly vaše nejzajímavější případy v posledních měsících?"

Christian Koblenzer: „Naše každodenní práce nám umožňuje získat velmi fascinující pohledy do odvětví, která jinak téměř nelze zachytit. Každý z mého týmu má své osobní „highlighty“. Nedávno například šlo o čištění kapilár pro oční operace. Otevření, které je třeba vyčistit, je viditelné pouze pod mikroskopem. Dále jsme měli aditivně tištěné pohonné součástky pro kosmický průmysl nebo vysoce přesné díly pro nejvnitřnější jádro EUV systému.“

„Které úkoly jsou pro vás osobně nejzajímavější? Máte třeba nějaké favority?"

Christian Koblenzer: „Můj osobní favorit není vázán na konkrétní úkol. Je skvělé, když se nám podaří tak dobře navrhnout procesy pro naše zákazníky, že se po měsících či letech spolupráce rozhodnou pro vlastní zařízení LPW. To znamená, že jsme asi udělali vše správně. Navíc jsme velmi rádi, když naši klienti aktivně doporučují naše služby. To je také pěkné potvrzení naší cesty k na míru šitým řešením.“

„Pane Koblenzere, na závěr se podíváme do koule. Jaké máte plány do budoucna pro TDZ a vaše podnikání a čeho si přejete?"

Christian Koblenzer: „Jedním z trendů nadcházejících let určitě bude přímé zpracování vyčištěných komponentů v našem čistém prostředí na menší sestavy. Naše vysoce čisté prostředí je k tomu ideální. Samozřejmě budeme pokračovat ve výzkumu a vývoji nových procesů. Už teď máme v přípravě velmi zajímavé a z mého pohledu i revoluční projekty. Rád vám o nich povím příště. Ale moje oblast zákaznické podpory není jen o technologických řešeních. Nabízíme komplexní servisní balíček včetně transferu znalostí a školení lidí, kteří pracují s našimi systémy nebo potřebují nové procesy. Tento sektor je stále více žádaný a bude i nadále jednou z našich priorit. Co se týče mých osobních přání, tak jsem každý den ohromen tím, jaké high-tech technologie v Evropě vznikají, a doufám, že se tato inženýrská síla bude dále rozvíjet. A že se na mém stole objeví nějaký spektakulární projekt z tohoto odvětví...“

(První zveřejnění: Oberflächte-Online: OM-5/25)